La porte est ouverte, alors pourquoi est-il si difficile d'entrer ?
Devant la phrase « tout le monde peut se lancer », il y a ceux qui hésitent. Trois phrases pour repenser ce dont un débutant a vraiment besoin.
Imaginez une salle de cours où vous entrez pour la première fois. La porte est ouverte, à l'intérieur les gens discutent. Il reste des places libres. Et pourtant, impossible d'entrer tout de suite. Faut-il se déchausser ? Peut-on s'asseoir n'importe où ? Qu'a-t-on déjà manqué si l'on entre maintenant ? On n'en sait rien.
Apprendre commence souvent par un moment de ce genre. Les explications sont aimables, le bouton « démarrer » est bien visible. Mais nulle part il n'est écrit d'où part l'explication, ni ce qu'il faut déjà savoir.
Ce qu'il faudrait à cet instant, est-ce un « bienvenue » plus grand ? Ou un petit mot qui dit : « vous pouvez vous asseoir ici » ?
02 / 05 Il y a des hauteurs qu'on ne voit qu'en s'approchant.
Un instant sur cette phraseMême sur une porte ouverte,
on aimerait lire comment entrer.
Un débutant a besoin d'un ordre
Pour qui connaît déjà, « commencer » est un geste unique. Pour qui débute, c'est un embranchement. Sur quoi cliquer, que préparer, peut-on revenir en arrière si l'on se trompe : voilà ce à quoi on pense d'abord.
Il n'est pas nécessaire de tout expliquer d'un coup. Il suffit qu'une seule action soit visible. À la porte laissée ouverte, ajoutons l'endroit où poser le premier pas.
Si c'est écrit ainsiLancez-vous librement.
Essayons plutôt ceciCommencez par lire le premier exemple. Rien à préparer.
03 / 05 Commencer, c'est la marche que l'on gravit maintenant.
À côté de « tout le monde », posons les conditions
Celui qui dispose d'une heure au calme et celui qui jette un œil à l'écran entre deux choses ne liront pas la même consigne de la même façon. Celui qui bute sur un mot inconnu, celui qui n'a qu'un téléphone : chacun a besoin d'explications différentes.
Avant d'écrire que tout le monde peut y arriver, regardons à qui nous pensions en l'écrivant. Si l'on indique d'emblée le temps nécessaire et le matériel requis, le lecteur peut choisir le départ qui convient à sa vie.
Si c'est écrit ainsiN'importe qui peut apprendre facilement.
Essayons plutôt ceciCet exemple se lit aussi sur téléphone. Il tient en trois paragraphes : vous pouvez les prendre un par un.
04 / 05 Dans une même pièce, la lumière n'est pas la même partout.
Laissons aussi un repère là où ça bloque
On sent bien qu'une question est là, sans savoir avec quels mots la formuler. À la phrase « posez vos questions sans hésiter », ajoutons une petite amorce pour commencer.
Dès qu'on peut nommer ce qu'on n'a pas encore compris, l'apprentissage reprend sur place. Pensons à des indications qui évitent au nouveau venu de rester longtemps en suspens.
Si c'est écrit ainsiEn cas de doute, posez une question.
Essayons plutôt ceciVous pouvez commencer par : « Jusqu'ici je suis, mais à partir de ce mot je décroche. »
05 / 05 Un petit signe qui dit : vous pouvez vous asseoir là.
La question à emporter aujourd'hui
Dans l'explication que j'ai donnée,
voit-on le premier pas d'un débutant ?
Repensez à une consigne que vous avez écrite récemment. Ajoutez-y une seule ligne : par quoi commencer.