A porta está aberta — então por que custa tanto entrar?
Há quem hesite diante da frase “qualquer um pode começar”. Repensamos, em três frases, a orientação de que precisa quem está começando.
Imagine uma sala de aula em que você entra pela primeira vez. A porta está aberta e, lá dentro, as pessoas conversam. Há lugares vazios. Mesmo assim, você não entra de imediato. Não sabe se deve tirar os sapatos, se pode sentar em qualquer lugar, o que já terá perdido se entrar agora.
Começar a aprender tem momentos assim. As explicações são gentis, o botão de começar é grande. Só que não está escrito onde essa explicação começa, nem o que eu preciso saber antes.
O que falta ali é um “seja bem-vindo” maior? Ou um aviso pequeno, dizendo “pode sentar aqui”?
02 / 05 Há alturas que só se enxergam de perto.
Um momento com esta fraseQue as portas abertas
também trouxessem escrito como se entra.
Quem chega pela primeira vez precisa de uma ordem
Para quem já conhece o caminho, “começar” é um gesto só. Para quem chega pela primeira vez, pode ser uma bifurcação de escolhas. Pensa-se antes no que clicar, no que preparar, e se dá para voltar atrás caso se clique errado.
Não é preciso explicar tudo de uma vez. Basta que se veja uma única coisa a fazer agora. Ao trabalho de deixar a porta aberta, somemos o de marcar onde fica o primeiro passo.
Se estiver escrito assimComece à vontade.
Experimente reescrever assimComece lendo o primeiro exemplo. Não precisa trazer nada.
03 / 05 Começar é o degrau que dá para pisar agora.
Ao lado de “qualquer um”, ponha as condições
Quem tem uma hora de silêncio e quem olha a tela aos pedaços podem ler o mesmo aviso de maneiras diferentes. Quem esbarra em palavras novas e quem só dispõe do celular também precisam de explicações diferentes.
Antes de dizer que qualquer um consegue, vale olhar em quem pensávamos ao escrever. Se avisarmos primeiro quanto tempo leva e o que é preciso ter, o leitor escolhe o começo que cabe na vida dele.
Se estiver escrito assimQualquer um aprende com facilidade.
Experimente reescrever assimEste exemplo também se lê no celular. Está dividido em três parágrafos, então dá para ler um de cada vez.
04 / 05 Numa mesma sala, a luz chega de modos diferentes.
Deixe uma indicação também onde se trava
Às vezes a pessoa percebe que tem uma dúvida, mas não sabe com que palavras formulá-la. À frase “pergunte à vontade”, acrescentemos um pequeno molde para começar a pergunta.
Se for possível dizer qual parte ainda não se entendeu, o aprendizado continua ali mesmo. Pensamos numa orientação que poupe longas hesitações a quem chegou agora.
Se estiver escrito assimSe não entender, pergunte.
Experimente reescrever assimPode começar assim: “até aqui eu entendi, mas a partir desta palavra me perdi”.
05 / 05 Um sinal pequeno de que se pode sentar aqui.
A pergunta para levar hoje
Na explicação que você deu,
dá para ver o primeiro passo de quem está começando?
Lembre-se de uma frase de orientação que escreveu há pouco. Acrescente só mais uma linha: por onde começar.